자주하는 질문

총 39개의 검색결과가 있습니다

한화투자증권에 계좌가 없습니다. ID등록을 할 수 없나요?

한화투자증권에 계좌가 없는 고객님은 ID등록을 하실 수 없습니다.
한화투자증권 지점이나 제휴 은행에서 계좌를 개설하고 온라인 거래를 신청한 고객만 ID등록을 할 수 있습니다.

ID 등록은 아래 링크에서 하실 수 있습니다.
홈페이지 → 인터넷뱅킹 → ID/고객정보 → ID관리 → ID등록

정회원ID 등록을 클릭하고 ID 등록을 진행하십시오.
여기에서 정회원이란 다음을 의미합니다.

(1) 지점에서 계좌개설 후 온라인 거래를 신청한 고객
(2) 제휴 은행에서 계좌개설한 고객
(3) 시세조회 및 서비스이용이 가능한 고객
ID등록하는 방법을 알려주세요.

한화투자증권 홈페이지 에서 ID등록을 클릭합니다.

1. 홈페이지 → 인터넷뱅킹 → ID/고객정보 → ID관리 → ID등록

2. 정보입력 후 '확인'을 클릭합니다.
ID비밀번호를 잊어버렸습니다.

ID비밀번호를 잊으신 경우에는 ID비밀번호 재등록을 하셔야 합니다.
개인정보 보호를 위해 ID비밀번호 조회는 하실 수 없습니다.

ID비밀번호 재등록은 홈페이지 > 고객지원 > 업무안내 > ID/ID비밀번호 > ID비밀번호 재등록 에서 할 수 있습니다.

ID비밀번호 재등록을 위해서는 본인 확인을 위해 공인인증서 확인 절차가 필요합니다. 공인인증서 비밀번호를 잊으셨거나, 공인인증서 기간이 만료된 경우, 보안수단(보안카드, OTP)이 없으면 지점에 방문해 본인 확인을 한 다음 다시 설정할 수 있습니다.
ID가 기억나지 않아요. 어떻게 해야 하나요?

홈페이지에서 ID를 조회할 수 있습니다.
메뉴 위치 : 홈페이지 (www.hanwhawm.com) > 고객지원 > 업무안내 > ID/ID비밀번호 > ID조회
링크 : http://www.hanwhawm.com/NL/main/customer/customer/CU112_1.cmd

위 화면에서는 전체 ID 중 앞 몇 글자만 보입니다.
ID전체 조회를 위해서는 공인인증서 확인이 필요합니다.
ID를 해지하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

계좌를 보유한 고객의 ID 해지를 위해서는 고객 본인의 지점 방문이 필요합니다.

실명확인증표, 거래 인감을 지참하신 후 영업점에 내방해 ID 해지 신청 또는 보유 계좌의 온라인 서비스 해지 신청을 해 주십시오.

한화투자증권의 영업점 안내 보러가기 >
로그인할 수 있는 고객은 어떤 고객인가요?

로그인 하려면, 계좌 개설 후 온라인 거래 서비스를 신청하면 됩니다.

지점 또는 제휴은행에서 계좌개설 후 온라인 거래서비스를 신청하시고 ID 등록을 하면 한화투자증권 온라인 서비스를 이용할 수 있습니다.
인증서 비밀번호 오류횟수가 5회입니다. 어떻게 해야 하나요?

보안카드 또는 OTP를 소지하고 있는지 여부에 따라 해결방법이 달라집니다.

보안카드 또는 OTP가 있는 경우
인증서를 홈페이지에서 재발급 받아 비밀번호를 새로 설정한 후 사용할 수 있습니다.

보안카드 또는 OTP가 없는 경우
거래하는 지점이나 고객지원센터(080-851-8282)로 본인이 직접 전화해 본인 확인을 받은 다음 비밀번호를 재발급 받으면 됩니다.
윈도우7으로 OS를 업그레이드 했더니 공동인증서가 보이지 않습니다. 공동인증서는 어디에서 찾을 수 있나요?

PC를 백업하지 않고 OS를 업그레이드하면 인증서가 삭제되므로 인증센터에서 인증서를 재발급 받아 사용해야 합니다.
공동인증서 재발급은 홈페이지 인증센터 > 인증서 발급 > '신규발급/재발급'에서 하시기 바랍니다.

OS 업그레이드를 하기 전에 USB나 휴대폰에 공동인증서를 백업받은 후 진행하시길 권해드립니다.
공동인증서가 없어서 로그인할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

공동인증서가 없어도 보유하고 계신 ID와 ID비밀번호를 입력해 조회전용으로 로그인할 수 있습니다. 조회전용으로 로그인하면 이체와 주문 등 일부 서비스는 제한됩니다.

주문, 이체용 로그인을 하려면 공동인증서가 필요합니다. 공동인증서를 발급하시려면 ID와 ID비밀번호로 조회전용 로그인을 하신 다음 인증센터 > 인증서 발급/재발급 에서 공동인증서를 발급 또는 재발급 받으시기 바랍니다.

더 자세한 안내가 필요하시면 언제든지 전화주세요.
고객지원센터 ☎고객지원센터 080-851-8282, ☎주문전용 080-851-8200

은행에서 발급 받은 인증서는 한화투자증권에서 사용할 수 없나요?

용도	개인	법인
증권사 전용 인증서 (증권사에서만 온라인 거래 시 사용가능)	무료	55,000원 (1년)
범용 인증서 (증권사 및 은행, 타금융기관에서도 사용가능 )	4,400원 (1년)	110,000원 (1년)

원하시는 내용이 없으세요? 고객문의/제안(Q&A) 또는 한화투자증권 고객지원센터로 문의하시기 바랍니다.

원하시는 내용이 없으세요? 고객문의/제안(Q&A) 또는 한화투자증권 고객지원센터080-851-8282로 문의하시기 바랍니다.

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