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전자민원접수

약관

동 민원건수는 중복·반복민원, 단순 질의성, 책임소재가 판단되지 않은 소송, 수사 중인 민원 등은 제외되어 있으므로 이용·활용 시 주의하시기 바랍니다.
대상기간 : 2017년 3분기(7~9월)

1. 민원 건수

민원 건수
구 분 민원 건수 환산건수(활동계좌 십만좌당 건) 비 고
전분기 금분기 증감률(%) 전분기 금분기 증감률(%)
자체민원 1 - - 0.1 - -
대외민원주) - 2 - - 0.3 -
합 계 1 2 100% 0.1 0.3 200%

주) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원(다만, 타 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외)

2. 업무 유형별 민원 건수

민원 건수
구 분 민원 건수 환산건수(활동계좌 십만좌당 건) 비 고
전분기 금분기 증감률(%) 전분기 금분기 증감률(%)
유 형 매매관련주주1) - - - - - -
상품판매 관련주2) 1 2 100% 0.1 0.3 200%
전산장애주3) - - - - - -
기 타 - - - - - -
합 계 1 2 100% 0.1 0.3 200%

주1) 주식 및 선물·옵션 등 매매, 임의·일임매매 등
주2) 펀드, DLS, ELS 등 금융투자회사가 취급하는 상품의 판매와 관련된 민원 등
주3) HTS, MTS, 홈페이지 오류 등(주1의 경우 제외)

3. 상품 유형별 민원 건수

민원 건수
구 분 민원 건수 환산건수(활동계좌 십만좌당 건) 비 고
전분기 금분기 증감률(%) 전분기 금분기 증감률(%)
유 형 주식 등주1) - - - - - -
채권 등주2) - - - - - -
파생결합증권 1 1 0 0.1 0.1 0
펀드 - 1 - - 0.2 -
기 타 - - - - - -
합 계 1 2 100% 0.1 0.3 200%

주1) 주식, 선물옵션, ETN, ETF, ELW 등
주2) 채권, CP, 전단채, RP 등
주3) ELS, DLS, ELT, DLT, ELF, DLF 등
주4) 펀드(단, ETF, DTF 제외)
주5) 주1~주4에 포함되지 않거나 분류가 곤란한 민원(예, 전산장애 등) 및 CMA, 연금, 대출, ISA(신탁형도 포함), 일임형 WRAP, 신탁 등 상기에 포함되지 않은 상품
*(참고1) 국내, 해외, 상장, 비상장, 공모, 사모 등 모두 포함
 (참고2) ISA,일임형 WRAP,신탁 등 자체에 대한 민원인 경우에는 기타에 기재하고, 주된 민원이 상품 관련이면 해당 상품유형에 기재