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PC원격제어상담

PC로 한화투자증권 홈페이지, HTS, MTS를 이용하시는데 도움이 필요하신가요?
고객님의 PC를 원격으로 접속하여, 장애 및 문의사항을 해결하는데 도움을 드립니다.

원격 제어 신청

080-851-8282 (평일 07:30~18:00) | 해외에서 이용시 +82-2-6906-4201(발신자 부담)

PC 원격제어상담 이럴 때 이용하세요

  • HTS(홈트레이딩)
    • · 설치 방법을 모를 경우 : 처음 설치 또는 재설치 시 오류발생 및 도움을 받고자 할 때
    • · 사용 중 오류가 발생한 경우 : 화면이 열리지 않거나, 멈추거나, 오류메시지가 나타날 때
    • · 연결이 안되는 경우 : 인터넷이 연결되어 있는데 HTS가 연결이 되지 않는 경우
    • · HTS 사용법을 모를 경우 : 사용 시 차트 설정, 환경설정 등을 모를 경우 (관심종목등록, 책갈피설정, 보조지표설정 등)
  • 홈페이지
    • · 홈페이지 접속 시 브라우저 환경설정 :
       홈페이지 접속 시 또는 접속 오류 메시지가 날 때
    • · 매매 시 장애 : 홈페이지에서 매매 시 장애가 날 때
  • 모바일 트레이딩
    • · 모바일 설치 및 업그레이드 :
       프로그램 업그레이드 및 설치 시 도움이 필요할 때

PC 원격제어상담 이용방법

  • 01 고객지원센터

    한화투자증권 고객지원센터에 전화상담 연결을 하세요
    (080-851-8282)

  • 02 콜매니저 연결

    고객님의 상담내용을
    접수합니다.

  • 03 익스플로러 실행

    인터넷 익스플로러
    브라우저를 작동시킵니다.

  • 04 원격제어 상담 접속

    콜매니저의 안내에 따라
    접속 코드번호를 선택 후
    접속버튼을 클릭합니다.